Formation Gestion des impayés —
de l'amiable au judiciaire
Apprenez à sécuriser votre trésorerie : prévention de l’impayé, relance structurée, négociation d’échéancier et orientation vers le judiciaire si la voie amiable est épuisée. Vous avez un dossier en cours à traiter plutôt qu’à apprendre à gérer ? Découvrez notre accompagnement recouvrement.
Expertise terrain16 ans d’expérience en recouvrement, dont 5 ans en étude d’huissier de justice. Un formateur qui a vécu les dossiers, pas seulement les textes.
Un impayé mal géré coûte
plus cher qu'une formation
Un impayé n’est jamais neutre pour la trésorerie d’une TPE ou d’une PME. Plus on attend pour agir, plus les chances de récupérer la somme diminuent — et le temps passé à relancer sans méthode devient lui aussi un coût caché.
Savoir prévenir l’impayé, relancer avec méthode et identifier le bon moment pour escalader — mise en demeure, puis judiciaire si nécessaire — est une compétence qui se transmet. C’est l’objet de cette formation.
Elle s’adresse à ceux qui veulent gérer leurs impayés en autonomie : agir tôt, avec la bonne méthode, sans devenir agressif ni braquer un client parfois simplement en difficulté passagère.
Ce que vous apprenez à l'issue
de la formation
À l’issue de la formation, vous serez capable de :
L’ensemble des objectifs détaillés figure dans le tableau « Informations pratiques » ci-dessous.
Un programme en 4 modules —
théorie sourcée et mise en pratique
Programme PED-IMP-V2. Durée totale : 7 heures (1 journée), en groupe de 4 à 12 stagiaires.
- —Mentions de facturation
- —Régimes B2B/B2C
- —Intérêts moratoires
- —Relance progressive
- —Négociation et échéancier de paiement
- —Mise en demeure
- —Dossier de preuve
- —Procédures adaptées
- —Cas pratique fil rouge
- —Jeu de rôle
- —QCM et attestation
Une formation ancrée dans le concret
Chaque module alterne apport théorique sourcé (textes en vigueur) et mise en situation — jeu de rôle, atelier de rédaction, simulation de négociation — autour d’un cas pratique fil rouge. Programme détaillé disponible sur demande ou remis avec le devis.
Tout savoir avant de vous inscrire
Conformément au Référentiel National Qualité, voici l’ensemble des informations pratiques de la formation « Gestion des impayés — de l’amiable au judiciaire ». Programme PED-IMP-V2.
Dernière mise à jour : AOUT 2026
Aucun prérequis. Une expérience pratique de la facturation ou du suivi clients facilite l’appropriation des contenus.
À l’issue de la formation, le bénéficiaire sera capable de : identifier les leviers de prévention de l’impayé et maîtriser les mentions obligatoires de facturation ; distinguer les régimes B2B et B2C et calculer les intérêts moratoires ; conduire un processus de relance amiable structuré ; négocier et formaliser un échéancier de paiement ; constituer un dossier de preuve recevable et choisir la procédure judiciaire adaptée ; identifier le professionnel du droit compétent.
Module 1 — Prévenir l’impayé (1h30) · Module 2 — Gérer l’impayé à l’amiable (2h) · Module 3 — Recourir au judiciaire (2h30) · Module 4 — Mise en pratique et évaluation (1h). Programme détaillé disponible sur demande ou remis avec le devis.
4 semaines minimum à compter de la demande.
Apports théoriques structurés (références aux textes en vigueur), études de cas concrets, jeu de rôle d’appel de relance, atelier de rédaction d’une mise en demeure, simulation de négociation d’échéancier, cas pratique fil rouge.
7 heures (1 journée). Effectif : 4 à 12 stagiaires.
Artisans, dirigeants et collaborateurs de TPE/PME ; responsables administratifs et comptables ; toute personne en charge du recouvrement de créances commerciales (B2B) ou auprès de particuliers (B2C).
Tout savoir sur la formation
Gestion des impayés
Cette formation vous transmet la méthode pourgérer vos impayés vous-même, en autonomie. Notreaccompagnement recouvrementest un service différent : c’est nous qui prenons en charge un dossier précis à vos côtés, ou pour vous. Les deux sont complémentaires et peuvent se combiner.
Aucun prérequis.Une expérience pratique de la facturation ou du suivi clients facilite l’appropriation des contenus, mais n’est pas indispensable.
La formation reste générale et pédagogique — elle vous prépare à traiter vos futurs dossiers en autonomie, mais n’est pas un service de traitement de cas individuel. Si vous avez un dossier urgent à régler maintenant, notreaccompagnement recouvrementpeut intervenir en parallèle ou à la place de la formation.
Formez-vous à la gestion
des impayés
Sécurisez votre trésorerie en apprenant à prévenir, relancer et, si nécessaire, escalader vos impayés avec méthode.
Compléter votre démarche
MDJFrance accompagne les TPE/PME et artisans dans leurs obligations employeur, la sécurisation de leur trésorerie et la réponse aux appels d’offres publics.
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